Tyto smluvní podmínky upravují vztah mezi společností a společností. Trending Up s. r. o., IČ: 56 383 771, DIČ: 2122289125, se sídlem Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Slovensko (dále jen "moje" nebo "Trending Up") a zákazník (dále jen "Vy"), který uzavře kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu. trendingup.eu (dále jen "Internetový obchod").
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro všechny, kteří nakupují v našem internetovém obchodě. Uzavřením kupní smlouvy potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.
1.2. Jsme zapsáni v obchodním rejstříku Slovenské republiky vedeném Okresním soudem Prešov, oddíl Sro, číslo vložky: 48226/P.
1.3 Nejsme plátci DPH.
1.4. Oficiální kontaktní údaje pro objednávky, stížnosti a smluvní záležitosti:
- E-mail: info@trendingup.eu
1.5. Neformální kontaktní kanály (telefon, WhatsApp, sociální sítě) se používají výhradně pro rychlé dotazy a neformální komunikaci. V oficiálních záležitostech, jako jsou objednávky, stížnosti a právní dotazy, nás prosím kontaktujte výhradně prostřednictvím e-mailu.
2. Dodací podmínky
2.1. Možnosti dodání
Při vytváření objednávky si můžete vybrat jeden z následujících způsobů doručení (dostupnost závisí na rozměrech a hmotnosti zásilky):
- Packeta - Výdejní místo a Z-BOX - bez poplatku
- Packeta - Doručení na adresu - 2,50 €
- DPD Courier - doručení na adresu - bez poplatku
2.2. Doba dodání
Odhadovaná doba dodání je uvedena na stránce každého produktu. Obvykle se pohybuje mezi 1 a 3 pracovními dny.
2.3. Sledování zásilek
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail se sledovacím číslem, které můžete použít ke sledování pohybu zásilky online.
2.4. Odpovědnost za doručení
Odpovědnost za doručení přechází na vás až po převzetí výrobku. Pokud je zásilka při doručení poškozena, je třeba sepsat zápis o poškození přímo s doručovatelem a co nejdříve nás kontaktovat.
3. Platební podmínky
3.1. Možnosti platby
Objednávku můžete zaplatit následujícími způsoby:
- Platba kartou - bez poplatku
- Apple Pay / Google Pay - bez poplatku
- Bankovní převod - bez poplatku
- Dodávka - 1,30 €
3.2. Ceny a DPH
Všechny ceny uvedené na našich webových stránkách jsou konečné a nezahrnují DPH, protože nejsme registrovaní plátci DPH.
4. Podmínky vrácení a refundace
4.1. Lhůta pro vrácení výrobku
Zákazník má právo vrátit výrobek do 14 dnů od jeho obdržení. Po vyplnění online Zpětné formuláře výrobek musí být odeslán do 14 dnů na adresu uvedenou na přepravním štítku. Výrobek musí být nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu, včetně veškerého příslušenství, příruček a dalších částí obalu.
4.2. Zpětná adresa
Zpáteční adresa závisí na místě odeslání, kterým může být buď náš sklad, nebo sklad dodavatele v rámci EU. Je proto nezbytné, aby zákazník vždy použil adresu uvedenou na přepravním štítku, který zásilku doprovází. Zákazník odpovídá za správné odeslání výrobku na uvedenou adresu.
4.3. Náklady na návratnost
Náklady na vrácení výrobku nese zákazník, pokud závada nebyla způsobena námi. Pokud došlo k chybě na naší straně (např. nesprávný nebo poškozený výrobek), uhradíme náklady na vrácení podle standardní sazby odpovídající běžným nákladům na dopravu. K proplacení je vyžadován doklad o zaplacení (účtenka nebo faktura za dopravu). Máte-li jakékoli dotazy týkající se náhrady nákladů, obraťte se na naši zákaznickou podporu.
4.4. Vrácení peněz
Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od obdržení a kontroly vráceného výrobku. Kontrola výrobku zahrnuje ověření, zda je výrobek nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu, včetně veškerého příslušenství. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba. Pokud nebude technicky možné provést vrácení peněz stejným způsobem, bude vrácení peněz provedeno bankovním převodem.
- Platba kartou (Apple Pay, Google Pay): Vrácení peněz na kartu použitou k platbě. Pokud to nebude možné, bude náhrada provedena bankovním převodem.
- Bankovní převod: Peníze budou vráceny na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena.
- Platba na dobírku: Peníze budou vráceny na bankovní účet, který zákazník uvede ve formuláři pro vrácení peněz.
Pokud došlo k přeplatku na poštovném, bude vrácení zpracováno spolu s vrácením peněz za výrobek. O úspěšném zpracování vrácení peněz bude zákazník informován e-mailem.
4.5. Právo na návrat pro podnikatele
Právo na vrácení se nevztahuje na nákupy za účelem dalšího prodeje nebo obchodní činnosti. Výrobky zakoupené na fakturu s referenčním číslem se považují za nákupy uskutečněné v rámci podnikatelské činnosti, a proto se na ně nevztahuje právo na vrácení do 14 dnů.
4.6. Výjimky z práva na navrácení
Některé výrobky nelze vrátit, pokud jsou rozbalené a používané z hygienických nebo zdravotních důvodů (např. sluchátka, zubní kartáčky, spodní prádlo a podobné výrobky). Pokud jsou výrobky zapečetěné, musí jejich obal zůstat neporušený. O výjimkách bude zákazník předem informován při nákupu.
4.7. Odpovědnost zákazníka za vrácení zboží
Zákazník je povinen zajistit, aby byl výrobek při přepravě zpět řádně zabalen a chráněn před poškozením. Pokud dojde k poškození výrobku při přepravě v důsledku nevhodného balení, odpovídá za škodu zákazník.
5. Nepřevzetí zásilky a vymáhání nákladů
5.1 Kupující je povinen převzít objednaný výrobek při dodání na dohodnutou adresu. Pokud kupující zásilku nepřevezme a výrobek vrátí prodávajícímu, nese prodávající náklady spojené s odesláním a zpětným doručením zásilky, jakož i s balením a administrativním zpracováním.
5.2 V souladu s § 420 a násl. Občanského zákoníku (zákon č. 40/1964 Sb.) je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím náhradu vzniklých nákladů, které zahrnují poštovné, balné a administrativní náklady. Tyto náklady jsou stanoveny paušální částkou ve výši 10 EUR.
5.3. Platba kartou nebo bankovním převodem
Pokud kupující zaplatil za objednaný produkt předem (platba kreditní kartou nebo bankovním převodem) a nepřevezme zásilku, bude paušální částka automaticky odečtena od vrácené částky. 10 EUR na poštovné, balné a administrativní náklady.
5.4. Platba při dodání
Nepřevezme-li kupující zásilku dodanou při dodání, zašle prodávající kupujícímu výzvu k úhradě paušální částky. 10 EUR na pokrytí nákladů na odeslání a vrácení zásilky. Kupující je povinen tuto částku uhradit do 14 dnů od obdržení oznámení na bankovní účet prodávajícího. V případě, že kupující tyto náklady ve stanovené lhůtě neuhradí, vyhrazuje si prodávající právo vymáhat tyto náklady soudní cestou.
6. Zásady podávání stížností
6.1 Kupující má právo reklamovat výrobek, na který se vztahuje záruční doba 24 měsíců. Reklamační protokol, který je nezbytný pro uplatnění reklamace, obdržíte e-mailem po dokončení objednávky.
6.2 Reklamovaný výrobek musí být spolu s dokladem o koupi zaslán na adresu:
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovensko
6.3 Prodávající je povinen vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na výměnu výrobku, vrácení kupní ceny nebo slevu z ceny výrobku.
6.4 Zákonná záruka se nevztahuje na podnikatele, kteří výrobek zakoupí za účelem dalšího prodeje nebo použití ve svém podnikání.
7. Odpovědnost za poškození výrobku při přepravě
7.1 Prodávající odpovídá za škodu na Výrobku až do okamžiku jeho převzetí Kupujícím.
7.2 Kupující je povinen zkontrolovat stav dodaného výrobku ihned po jeho převzetí. Zjistí-li Kupující jakékoliv poškození obalu nebo výrobku, je povinen to neprodleně oznámit doručovateli a pořídit o tom záznam.
7.3 Zjistí-li kupující po rozbalení výrobku jeho poškození, je povinen neprodleně, nejpozději však do 2 dnů od doručení, kontaktovat prodávajícího.
8. Ochrana před podvodnými objednávkami
8.1 Prodávající si vyhrazuje právo v odůvodněných případech (např. při podezření na podvodné objednávky) požadovat potvrzení objednávky nebo platbu předem.
8.2 Pokud kupující nereaguje na žádost o potvrzení objednávky, vyhrazuje si prodávající právo objednávku zrušit.
9. Omezení odpovědnosti
9.1 Prodávající neodpovídá za zpoždění dodávky Produktu způsobené vyšší mocí, nedostupností Produktu u Dodavatele nebo nepředvídanými okolnostmi, které Prodávající nemůže ovlivnit.
9.2 Prodávající rovněž neodpovídá za škody způsobené nesprávným používáním výrobku kupujícím.
10. Právo na změnu objednávky
10.1 Prodávající si vyhrazuje právo upravit objednávku kupujícího v případě, že výrobek není k dispozici. V takovém případě bude kupující kontaktován e-mailem nebo telefonicky, aby se dohodl na náhradním řešení.
10.2 Pokud není možné zajistit vrácení peněz nebo změnu objednávky, vrátí prodávající kupujícímu celou zaplacenou částku do 7 pracovních dnů.
11. Zásady ochrany osobních údajů
11.1 Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Účely a rozsah zpracování osobních údajů jsou podrobně popsány v [Zásadách ochrany osobních údajů](odkaz bude doplněn), které jsou k dispozici v internetovém obchodě.
11.2 Osobní údaje kupujícího nebudou poskytnuty třetím stranám, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné pro plnění smlouvy (např. dodání produktu).
12. Inspektorát SOI pro Prešovský kraj
12.1 V případě sporů se kupující může obrátit na Inspektorát SOI pro Prešovský kraj na adrese:
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1,
Oddělení dohledu,
e-mail: pr@soi.sk, tel. 051/772 15 97.
13. Alternativní řešení sporů pro spotřebitele
13.1 Kupující má v souladu se zákonem možnost využít platformu pro řešení sporů online, která je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. Závěrečná ustanovení
14.1 Tyto smluvní podmínky jsou účinné od data zveřejnění na trendingup.eu.
14.2 Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění v internetovém obchodě.
14.3 Kupující je povinen se před každým nákupem seznámit s aktuálním zněním obchodních podmínek.
14.4 Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito obchodními podmínkami budou řešeny v souladu s právem Slovenské republiky a příslušnými právními předpisy Evropské unie.
Datum poslední aktualizace: 7.10.2024
