Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη σχέση μεταξύ της Εταιρείας Trending Up s. r. o., ΑΔΑ: 56 383 771, ΑΦΜ: 2122289125, με έδρα Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Σλοβακία (εφεξής καλούμενη "το μου" ή "Trending Up") και του πελάτη (εφεξής αναφερόμενος ως "Εσύ"), ο οποίος συνάπτει σύμβαση αγοράς μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος trendingup.eu (εφεξής καλούμενη "Κατάστημα Internet").
1. Εισαγωγικές διατάξεις
1.1 Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις είναι δεσμευτικοί για όλους όσους αγοράζουν από το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα. Με τη σύναψη σύμβασης πώλησης, επιβεβαιώνετε ότι έχετε διαβάσει και συμφωνείτε με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.
1.2. Είμαστε εγγεγραμμένοι στο Εμπορικό Μητρώο της Σλοβακικής Δημοκρατίας, που τηρείται από το Περιφερειακό Δικαστήριο του Prešov, τμήμα Sro, αριθμός καταχώρησης: 48226/P.
1.3 Δεν υπόκεινται σε ΦΠΑ.
1.4. Επίσημα στοιχεία επικοινωνίας για παραγγελίες, παράπονα και συμβατικά θέματα:
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info@trendingup.eu
1.5. Άτυποι δίαυλοι επικοινωνίας (τηλέφωνο, WhatsApp, κοινωνικά δίκτυα) χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για γρήγορες ερωτήσεις και ανεπίσημη επικοινωνία. Για επίσημα θέματα, όπως παραγγελίες, παράπονα και νομικές ερωτήσεις, επικοινωνήστε μαζί μας αποκλειστικά μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
2. Όροι παράδοσης
2.1. Επιλογές παράδοσης
Όταν δημιουργείτε την παραγγελία σας, μπορείτε να επιλέξετε έναν από τους ακόλουθους τρόπους παράδοσης (η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τις διαστάσεις και το βάρος του πακέτου):
- Packeta - Σημείο διανομής και Z-BOX - χωρίς χρέωση
- Packeta - Παράδοση στη διεύθυνση - 2,50 €
- DPD Courier - Παράδοση στη διεύθυνση - χωρίς χρέωση
2.2. Χρόνος παράδοσης
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης αναγράφεται στη σελίδα του κάθε προϊόντος. Συνήθως κυμαίνεται μεταξύ 1 έως 3 εργάσιμων ημερών.
2.3. Παρακολούθηση αποστολής
Αφού γίνει η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με έναν αριθμό παρακολούθησης, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε την πορεία της αποστολής σας online.
2.4. Ευθύνη για την παράδοση
Η ευθύνη για την παράδοση μεταβιβάζεται σε εσάς μόνο μετά την παραλαβή του προϊόντος. Εάν το δέμα υποστεί ζημιά κατά την παράδοση, πρέπει να γίνει καταγραφή της ζημιάς απευθείας στον πράκτορα παράδοσης και να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.
3. Όροι πληρωμής
3.1. Επιλογές πληρωμής
Μπορείτε να πληρώσετε την παραγγελία σας με τους ακόλουθους τρόπους:
- Πληρωμή με κάρτα - χωρίς χρέωση
- Apple Pay / Google Pay - χωρίς χρέωση
- Τραπεζικό έμβασμα - χωρίς χρέωση
- Παράδοση - 1,30 €
3.2. Τιμές και ΦΠΑ
Όλες οι τιμές που αναφέρονται στην ιστοσελίδα μας είναι τελικές και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, καθώς δεν είμαστε εγγεγραμμένοι στο μητρώο ΦΠΑ.
4. Όροι επιστροφής και επιστροφής χρημάτων
4.1. Περίοδος επιστροφής προϊόντων
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του. Μετά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής Έντυπα επιστροφής το προϊόν πρέπει να αποσταλεί εντός 14 ημερών στη διεύθυνση που αναγράφεται στην ετικέτα αποστολής. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, άθικτο και στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ, των εγχειριδίων και των άλλων μερών της συσκευασίας.
4.2. Διεύθυνση επιστροφής
Η διεύθυνση επιστροφής εξαρτάται από τον τόπο αποστολής, ο οποίος μπορεί να είναι είτε η αποθήκη μας είτε η αποθήκη του προμηθευτή εντός της ΕΕ. Επομένως, είναι απαραίτητο ο πελάτης να χρησιμοποιεί πάντα τη διεύθυνση που αναγράφεται στην ετικέτα αποστολής που συνοδεύει την αποστολή. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ορθή αποστολή του προϊόντος στη διεύθυνση που αναγράφεται.
4.3. Κόστος επιστροφής
Το κόστος επιστροφής του προϊόντος βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν η βλάβη προκλήθηκε από εμάς. Εάν πρόκειται για σφάλμα εκ μέρους μας (π.χ. λανθασμένο ή κατεστραμμένο προϊόν), θα επιστρέψουμε τα έξοδα επιστροφής με τον κανονικό συντελεστή που αντιστοιχεί στα συνήθη έξοδα αποστολής. Για την επιστροφή χρημάτων απαιτείται απόδειξη πληρωμής (απόδειξη ή τιμολόγιο αποστολής). Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών μας.
4.4. Επιστροφή χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή και την επιθεώρηση του επιστρεφόμενου προϊόντος. Η επιθεώρηση του προϊόντος περιλαμβάνει την επαλήθευση ότι το προϊόν είναι αχρησιμοποίητο, άθικτο και στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των εξαρτημάτων. Τα χρήματα θα επιστραφούν με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή. Εάν δεν είναι τεχνικά δυνατό να γίνει η επιστροφή με τον ίδιο τρόπο, η επιστροφή θα γίνει με τραπεζικό έμβασμα.
- Πληρωμή με κάρτα (Apple Pay, Google Pay): Επιστροφή χρημάτων στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με τραπεζικό έμβασμα.
- Τραπεζικό έμβασμα: Τα χρήματα θα επιστραφούν στον τραπεζικό λογαριασμό από τον οποίο έγινε η πληρωμή.
- Πληρωμή κατά την παράδοση: Τα χρήματα θα επιστραφούν στον τραπεζικό λογαριασμό που θα δηλώσει ο πελάτης στο έντυπο επιστροφής χρημάτων.
Εάν υπήρξε υπερπληρωμή ταχυδρομικών τελών, η επιστροφή θα διεκπεραιωθεί μαζί με την επιστροφή χρημάτων για το προϊόν. Ο πελάτης θα ειδοποιηθεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όταν η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιωθεί επιτυχώς.
4.5. Δικαίωμα επιστροφής για τους επιχειρηματίες
Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει για αγορές που πραγματοποιούνται με σκοπό τη μεταπώληση ή την άσκηση επιχειρηματικής δραστηριότητας. Τα προϊόντα που αγοράζονται με τιμολόγιο με αριθμό αναφοράς θεωρούνται αγορές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο επιχειρηματικής δραστηριότητας και, ως εκ τούτου, δεν καλύπτονται από το δικαίωμα επιστροφής εντός 14 ημερών.
4.6. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα επιστροφής
Ορισμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν εάν είναι ασυσκεύαστα και χρησιμοποιούνται για λόγους υγιεινής ή υγείας (π.χ. ακουστικά, οδοντόβουρτσες, εσώρουχα και παρόμοια προϊόντα). Εάν τα προϊόντα είναι σφραγισμένα, η συσκευασία τους πρέπει να παραμείνει άθικτη. Ο πελάτης θα ενημερωθεί εκ των προτέρων για τις εξαιρέσεις κατά τη στιγμή της αγοράς.
4.7. Ευθύνη του πελάτη για τις επιστροφές
Ο πελάτης υποχρεούται να διασφαλίσει ότι το προϊόν είναι κατάλληλα συσκευασμένο και προστατευμένο από ζημιές κατά τη μεταφορά για την επιστροφή. Εάν το προϊόν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για τη ζημιά.
5. Μη αποδοχή της αποστολής και ανάκτηση των εξόδων
5.1 Ο Αγοραστής υποχρεούται να παραλάβει το παραγγελθέν προϊόν κατά την παράδοση στη συμφωνηθείσα διεύθυνση. Εάν ο Αγοραστής δεν παραλάβει την παράδοση και το προϊόν επιστραφεί στον Πωλητή, ο Πωλητής επιβαρύνεται με τα έξοδα που σχετίζονται με την αποστολή και την επιστροφή του δέματος, καθώς και με τη συσκευασία και τη διοικητική διεκπεραίωση.
5.2 Σύμφωνα με τις διατάξεις των άρθρων 420 επ. 40/1964 Coll.), ο Πωλητής δικαιούται να απαιτήσει αποζημίωση από τον Αγοραστή για τα έξοδα που προέκυψαν, στα οποία περιλαμβάνονται τα ταχυδρομικά, τα έξοδα συσκευασίας και τα διοικητικά έξοδα. Τα έξοδα αυτά καθορίζονται σε κατ' αποκοπήν ποσοστό 10 EUR.
5.3. Πληρωμή με κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα
Εάν ο Αγοραστής έχει προκαταβάλει το προϊόν που παρήγγειλε (πληρωμή με πιστωτική κάρτα ή τραπεζικό έμβασμα) και δεν παραλάβει την παράδοση, το κατ' αποκοπή ποσό θα αφαιρεθεί αυτόματα από το επιστρεφόμενο ποσό. 10 EUR για ταχυδρομικά τέλη, έξοδα συσκευασίας και διοικητικά έξοδα.
5.4. Πληρωμή κατά την παράδοση
Εάν ο Αγοραστής δεν αποδεχθεί το παραδοτέο φορτίο κατά την παράδοση, ο Πωλητής αποστέλλει στον Αγοραστή ειδοποίηση για την καταβολή του κατ' αποκοπήν ποσού. 10 EUR για την κάλυψη των εξόδων αποστολής και επιστροφής του δέματος. Ο αγοραστής υποχρεούται να καταβάλει το ποσό αυτό εντός 14 ημερών από την παραλαβή της ειδοποίησης στον τραπεζικό λογαριασμό του πωλητή. Σε περίπτωση που ο Αγοραστής δεν καταβάλει αυτά τα έξοδα εντός της καθορισμένης προθεσμίας, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ανακτήσει τα έξοδα με δικαστική ενέργεια.
6. Πολιτική παραπόνων
6.1 Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να διεκδικήσει ένα προϊόν που βρίσκεται εντός της περιόδου εγγύησης των 24 μηνών. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα λάβετε την αναφορά διεκδίκησης, που είναι απαραίτητη για την υποβολή της διεκδίκησης, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
6.2 Το προϊόν για το οποίο ζητείται αποζημίωση πρέπει να αποσταλεί μαζί με την απόδειξη αγοράς στη διεύθυνση:
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Σλοβακία
6.3 Ο Πωλητής υποχρεούται να διευθετήσει την καταγγελία εντός 30 ημερών από την παραλαβή της. Σε περίπτωση δικαιολογημένης καταγγελίας, ο Αγοραστής δικαιούται αντικατάσταση του προϊόντος, επιστροφή της τιμής αγοράς ή έκπτωση επί της τιμής του προϊόντος.
6.4 Η νόμιμη εγγύηση δεν ισχύει για τους επιχειρηματίες που αγοράζουν ένα προϊόν με σκοπό τη μεταπώληση ή τη χρήση του στην επιχείρησή τους.
7. Ευθύνη για ζημία του προϊόντος κατά τη μεταφορά
7.1. Ο Πωλητής ευθύνεται για ζημιές στο Προϊόν μέχρι τη στιγμή της παραλαβής του από τον Αγοραστή.
7.2 Ο Αγοραστής υποχρεούται να ελέγχει την κατάσταση του παραδοτέου προϊόντος αμέσως μετά την παραλαβή του. Εάν ο Αγοραστής διαπιστώσει οποιαδήποτε ζημιά στη συσκευασία ή στο προϊόν, οφείλει να ειδοποιήσει αμέσως τον αντιπρόσωπο παράδοσης και να καταγράψει τη ζημιά.
7.3 Εάν ο αγοραστής διαπιστώσει ζημιά στο προϊόν μετά την αποσυσκευασία, υποχρεούται να επικοινωνήσει αμέσως με τον πωλητή, αλλά το αργότερο εντός 2 ημερών από την παράδοση.
8. Προστασία από δόλιες παραγγελίες
8.1 Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα σε αιτιολογημένες περιπτώσεις (π.χ. υποψίες για δόλιες παραγγελίες) να ζητήσει επιβεβαίωση μιας παραγγελίας ή να απαιτήσει προκαταβολή.
8.2 Εάν ο Αγοραστής δεν ανταποκριθεί στο αίτημα επιβεβαίωσης της παραγγελίας, ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία.
9. Περιορισμός της ευθύνης
9.1. Ο Πωλητής δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε καθυστέρηση στην παράδοση του Προϊόντος που οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας, μη διαθεσιμότητας του Προϊόντος στον Προμηθευτή ή σε απρόβλεπτες περιστάσεις πέραν του ελέγχου του Πωλητή.
9.2 Ο Πωλητής δεν ευθύνεται επίσης για τυχόν ζημίες που προκαλούνται από την ακατάλληλη χρήση του προϊόντος από τον Αγοραστή.
10. Δικαίωμα τροποποίησης της διαταγής
10.1. Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παραγγελία του Αγοραστή σε περίπτωση που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο. Σε αυτή την περίπτωση ο Αγοραστής θα έρθει σε επαφή με τον Αγοραστή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφώνου για να κανονίσει μια εναλλακτική λύση.
10.2 Εάν δεν είναι δυνατόν να κανονιστεί επιστροφή ή τροποποίηση της παραγγελίας, ο Πωλητής επιστρέφει στον Αγοραστή το πλήρες ποσό που έχει καταβληθεί εντός 7 εργάσιμων ημερών.
11. Πολιτική απορρήτου
11.1. Ο Πωλητής επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα του Αγοραστή σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Οι σκοποί και το πεδίο εφαρμογής της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων περιγράφονται λεπτομερώς στην [Πολιτική απορρήτου](ο σύνδεσμος θα προστεθεί), η οποία είναι διαθέσιμη στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
11.2 Τα προσωπικά δεδομένα του Αγοραστή δεν θα γνωστοποιούνται σε τρίτους, εκτός εάν απαιτείται από το νόμο ή είναι απαραίτητα για την εκτέλεση της σύμβασης (π.χ. παράδοση του προϊόντος).
12. Επιθεώρηση SOI για την περιοχή Prešov
12.1 Σε περίπτωση διαφορών, ο αγοραστής μπορεί να επικοινωνήσει με την Επιθεώρηση SOI για την περιοχή Prešov στη διεύθυνση:
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1,
Τμήμα Εποπτείας,
e-mail: pr@soi.sk, τηλ. 051/772 15 97.
13. Εναλλακτική επίλυση διαφορών για τους καταναλωτές
13.1 Σύμφωνα με το νόμο, ο Αγοραστής έχει τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσει την ηλεκτρονική πλατφόρμα επίλυσης διαφορών που είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. Τελικές διατάξεις
14.1 Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν από την ημερομηνία δημοσίευσης στο trendingup.eu.
14.2 Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Οι αλλαγές τίθενται σε ισχύ από την ημερομηνία δημοσίευσής τους στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα.
14.3 Ο αγοραστής υποχρεούται να εξοικειώνεται με την τρέχουσα έκδοση των Όρων και Προϋποθέσεων πριν από κάθε αγορά.
14.4 Οποιεσδήποτε διαφορές προκύπτουν σε σχέση με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις θα επιλύονται σύμφωνα με τους νόμους της Δημοκρατίας της Σλοβακίας και τους σχετικούς νόμους της Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης: 7.10.2024
