Ovi Uvjeti uređuju odnose između društva Trending Up sro, matični broj: 56 383 771, PDV broj: 2122289125, sa sjedištem Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Slovačka (u daljnjem tekstu "mi" ili "Trending Up") i kupaca (u daljnjem tekstu "vas“), koji sklapa ugovor o kupoprodaji putem internet trgovine trendingup.eu (u daljnjem tekstu "Internet trgovina").
1. Uvodne odredbe
1.1. Ovi Uvjeti poslovanja obvezuju sve koji kupuju u našoj online trgovini. Sklapanjem kupoprodajnog ugovora potvrđujete da ste pročitali ove uvjete poslovanja i da se s njima slažete.
1.2. Registrirani smo u poslovnom registru Republike Slovačke, koji vodi Okružni sud u Prešovu, odjel Sro, broj umetka: 48226/P.
1.3. Nismo obveznici PDV-a.
1.4. Službeni kontakt podaci za narudžbe, reklamacije i ugovorna pitanja:
- Email: info@trendingup.eu
1.5. Neformalni kontaktni kanali (telefon, WhatsApp, društvene mreže) služe isključivo za brza pitanja i neformalnu komunikaciju. Za službene stvari kao što su narudžbe, pritužbe i pravna pitanja, obratite nam se isključivo putem e-pošte.
2. Uvjeti isporuke
2.1. Mogućnosti dostave
Prilikom izrade narudžbe možete odabrati jedan od sljedećih načina dostave (dostupnost ovisi o dimenzijama i težini paketa):
- Packeta - Mjesto dostave i Z-BOX – besplatno
- Paket - Dostava na adresu – 2,50 €
- Kurir DPD - Dostava na adresu – besplatno
2.2. Vrijeme isporuke
Predviđeno vrijeme isporuke navedeno je na stranici proizvoda svakog proizvoda. Obično traje između 1 i 3 radna dana.
2.3. Praćenje pošiljke
Nakon slanja narudžbe primit ćete e-mail s brojem za praćenje putem kojeg možete online pratiti kretanje pošiljke.
2.4. Odgovornost za dostavu
Vi ste odgovorni za dostavu tek nakon primitka proizvoda. Ukoliko je pošiljka oštećena prilikom dostave, potrebno je sačiniti zapisnik o oštećenju direktno kod dostavljača te nas kontaktirati u najkraćem mogućem roku.
3. Uvjeti plaćanja
3.1. Mogućnosti plaćanja
Svoju narudžbu možete platiti na sljedeće načine:
- Plaćanje karticom – besplatno
- Apple Pay / Google Pay – besplatno
- Bankovni transfer – besplatno
- Plaćanje pouzećem – 1,30 €
3.2. Cijene i PDV
Sve cijene navedene na našim stranicama su konačne i ne sadrže PDV jer nismo obveznici PDV-a.
4. Uvjeti povrata i povrata novca
4.1. Rok za povrat proizvoda
Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od primitka. Nakon završetka online Obrazac za povrat proizvod je potrebno poslati u roku od 14 dana na adresu navedenu na otpremnici. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži, uključujući sav pribor, priručnike i ostale komponente pakiranja.
4.2. Povratna adresa
Adresa za povrat proizvoda ovisi o mjestu otpreme, a to može biti ili naše skladište ili skladište dobavljača unutar EU. Stoga je bitno da kupac uvijek koristi adresu navedenu na naljepnici za otpremu koja je pričvršćena na pošiljku. Kupac je odgovoran za ispravno slanje proizvoda na navedenu adresu.
4.3. Troškovi povrata
Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je greška nastala na našoj strani. Ako dođe do pogreške s naše strane (kao što je pogrešan ili oštećen proizvod), nadoknadit ćemo troškove povrata u standardnom iznosu koji odgovara normalnim troškovima dostave. Za nadoknadu je potrebno dostaviti dokaz o uplati (račun ili račun za prijevoz). Ako imate bilo kakvih pitanja o povratu novca, obratite se našoj korisničkoj podršci.
4.4. Povrat novca
Refundácia bude spracovaná do 14 dní od prijatia a skontrolovania vráteného produktu. Skontrolovanie produktu zahŕňa overenie, či je produkt nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom balení, vrátane všetkých príslušenstiev. Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená. Ak nie je technicky možné realizovať refundáciu rovnakou metódou, uskutoční sa refundácia bankovým prevodom.
- Platba kartou (Apple Pay, Google Pay): Vrátenie na kartu, ktorou bola platba realizovaná. Ak to nie je možné, refundácia bude vykonaná bankovým prevodom.
- Bankový prevod: Peniaze budú vrátené na bankový účet, z ktorého bola platba realizovaná.
- Platba na dobierku: Peniaze budú vrátené na bankový účet, ktorý zákazník uvedie vo formulári na vrátenie.
Ak došlo k preplateniu poštovného, vrátenie bude spracované spolu s vrátením peňazí za produkt. Zákazník bude informovaný e-mailom o úspešnom vybavení refundácie.
4.5. Právo na vrátenie pre podnikateľov
Právo na vrátenie produktu sa nevzťahuje na nákupy uskutočnené za účelom ďalšieho predaja alebo podnikateľskej činnosti. Produkty zakúpené na faktúru s uvedeným IČO sa považujú za nákupy v rámci podnikateľskej činnosti, a preto sa na ne nevzťahuje právo na vrátenie do 14 dní.
4.6. Výnimky z práva na vrátenie
Niektoré produkty nemusia byť vrátené, ak sú rozbalené a použité z hygienických alebo zdravotných dôvodov (napríklad slúchadlá, zubné kefky, spodná bielizeň a podobné produkty). Ak sú produkty zapečatené, musí zostať ich obal neporušený. O výnimkách bude zákazník vopred informovaný pri kúpe.
4.7. Zodpovednosť zákazníka pri vrátení
Zákazník je povinný zabezpečiť, aby bol produkt počas prepravy na vrátenie riadne zabalený a chránený pred poškodením. Ak dôjde k poškodeniu produktu počas prepravy z dôvodu nedostatočného zabalenia, zodpovednosť za škodu nesie zákazník.
5. Neprevzatie zásielky a vymáhanie nákladov
5.1. Kupujúci je povinný prevziať objednaný produkt pri doručení na dohodnutú adresu. Ak Kupujúci zásielku neprevezme a produkt sa vráti Predávajúcemu, vznikajú tým Predávajúcemu náklady spojené s odoslaním a spätným doručením zásielky, ako aj s balením a administratívnym spracovaním.
5.2. V súlade s § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) je Predávajúci oprávnený od Kupujúceho požadovať náhradu vzniknutých nákladov, ktoré zahŕňajú poštovné, balné a administratívne náklady. Tieto náklady sú stanovené paušálne vo výške 10 EUR.
5.3. Platba kartou alebo prevodom na účet
Ak Kupujúci zaplatil za objednaný produkt vopred (platba kartou alebo bankovým prevodom) a neprevezme zásielku, z vrátenej sumy bude automaticky odpočítaná paušálna suma 10 EUR za poštovné, balné a administratívne náklady.
5.4. Platba na dobierku
Ak Kupujúci neprevezme zásielku doručenú na dobierku, Predávajúci zašle Kupujúcemu výzvu na úhradu paušálnej sumy 10 EUR na pokrytie nákladov spojených s odoslaním a spätným doručením zásielky. Kupujúci je povinný túto sumu uhradiť do 14 dní od doručenia výzvy na bankový účet Predávajúceho. V prípade, že Kupujúci neuhradí tieto náklady v stanovenej lehote, Predávajúci si vyhradzuje právo vymáhať náklady právnou cestou.
6. Reklamačné podmienky
6.1. Kupujúci má právo reklamovať produkt, ktorý je v záručnej lehote 24 mesiacov. Reklamačný protokol, potrebný na podanie reklamácie, obdržíte e-mailom po dokončení objednávky.
6.2. Reklamovaný produkt je potrebné zaslať spolu s dokladom o kúpe na adresu:
Trending Up sro
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovensko
6.3. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej prijatia. V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci nárok na výmenu produktu, vrátenie kúpnej ceny alebo zľavu z ceny produktu.
6.4. Zákonná záruka sa nevzťahuje na podnikateľov, ktorí nakupujú produkt za účelom ďalšieho predaja alebo využitia v podnikateľskej činnosti.
7. Zodpovednosť za poškodenie produktu pri preprave
7.1. Predávajúci zodpovedá za poškodenie produktu až do okamihu jeho prevzatia Kupujúcim.
7.2. Kupujúci je povinný skontrolovať stav doručeného produktu ihneď po prevzatí. Ak zistí akékoľvek poškodenie obalu alebo produktu, je povinný to okamžite oznámiť doručovateľovi a vyhotoviť záznam o poškodení.
7.3. Ak Kupujúci zistí poškodenie produktu až po jeho rozbalení, je povinný bezodkladne kontaktovať Predávajúceho, najneskôr však do 2 dní od doručenia.
8. Ochrana pred podvodnými objednávkami
8.1. Predávajúci si vyhradzuje právo v odôvodnených prípadoch (napríklad pri podozrení na podvodnú objednávku) požadovať potvrdenie objednávky alebo vyžadovať platbu vopred.
8.2. Ak Kupujúci na požiadavku na potvrdenie objednávky nereaguje, Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku stornovať.
9. Obmedzenie zodpovednosti
9.1. Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie doručenia produktu spôsobené vyššou mocou, nedostupnosťou produktu u dodávateľa alebo nepredvídanými okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť.
9.2. Predávajúci tiež nenesie zodpovednosť za škody spôsobené Kupujúcim nesprávnym použitím produktu.
10. Právo na úpravu objednávky
10.1. Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť objednávku Kupujúceho v prípade, že produkt nie je dostupný. V takom prípade bude Kupujúci kontaktovaný e-mailom alebo telefonicky za účelom dohodnutia náhradného riešenia.
10.2. Ak nie je možné zabezpečiť náhradu alebo úpravu objednávky, Predávajúci vráti Kupujúcemu uhradenú sumu v plnej výške do 7 pracovných dní.
11. Ochrana osobných údajov
11.1. Predávajúci spracováva osobné údaje Kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Účely a rozsah spracovania osobných údajov sú podrobne uvedené v [zásadách ochrany osobných údajov](doplníte link), ktoré sú dostupné na stránke Internetového obchodu.
11.2. Osobné údaje Kupujúceho nebudú poskytované tretím stranám, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon alebo je to nevyhnutné pre plnenie zmluvy (napr. doručenie produktu).
12. Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
12.1. V prípade sporov môže Kupujúci kontaktovať Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj na adrese:
Obrancov miru 6, 080 01 Prešov 1,
Odjel za nadzor,
e-mail: pr@soi.sk, tel. Ne. 051/772 15 97.
13. Alternativno rješavanje sporova za potrošače
13.1. U skladu sa zakonom, Kupac ima mogućnost korištenja platforme za online rješavanje sporova, dostupne na: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. Završne odredbe
14.1. Ovi Uvjeti vrijede od dana objave na web stranici trendingup.eu.
14.2. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta bez prethodne najave. Promjene stupaju na snagu danom objave na stranici Internet trgovine.
14.3. Kupac je dužan prije svake kupnje upoznati se s aktualnom verzijom Uvjeta.
14.4. Svi sporovi koji nastanu u vezi s ovim Uvjetima i odredbama rješavat će se u skladu sa zakonima Slovačke Republike i relevantnim zakonima Europske unije.
Datum posljednjeg ažuriranja: 7.10.2024
