Niniejszy Regulamin reguluje relacje pomiędzy Spółką Trending Up s. r. o., numer identyfikacyjny: 56 383 771, numer VAT: 2122289125, z siedzibą pod adresem Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Słowacja (zwany dalej "mój" lub "Trending Up") a klientem (zwanym dalej "Ty"), który zawiera umowę kupna za pośrednictwem sklepu internetowego trendingup.eu (zwany dalej "Sklep internetowy").
1 Postanowienia wstępne
1.1 Niniejszy Regulamin jest wiążący dla wszystkich osób dokonujących zakupów w naszym Sklepie Internetowym. Zawierając umowę sprzedaży, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i wyraża na nie zgodę.
1.2 Jesteśmy zarejestrowani w Rejestrze Handlowym Republiki Słowackiej, prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Preszowie, sekcja Sro, numer: 48226/P.
1.3 Nie podlegamy opodatkowaniu podatkiem VAT.
1.4. Oficjalne dane kontaktowe dla zamówień, reklamacji i spraw umownych:
- E-mail: info@trendingup.eu
1.5. Nieformalne kanały kontaktu (telefon, WhatsApp, sieci społecznościowe) służą wyłącznie do zadawania szybkich pytań i nieformalnej komunikacji. W sprawach oficjalnych, takich jak zamówienia, skargi i pytania prawne, prosimy o kontakt wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Warunki dostawy
2.1. Opcje dostawy
Podczas tworzenia zamówienia możesz wybrać jedną z następujących metod dostawy (dostępność zależy od wymiarów i wagi paczki):
- Packeta - Punkt wydawania i Z-BOX - bez opłat
- Packeta - Dostawa na adres - 2,50 €
- Kurier DPD - Dostawa na adres - bez opłat
2.2. Czas dostawy
Szacowany czas dostawy jest podany na stronie każdego produktu. Zwykle wynosi on od 1 do 3 dni roboczych.
2.3. Śledzenie przesyłki
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki, którego możesz użyć do śledzenia przesyłki online.
2.4. Odpowiedzialność za dostawę
Odpowiedzialność za dostawę przechodzi na użytkownika dopiero po odebraniu produktu. Jeśli przesyłka zostanie uszkodzona w momencie dostawy, należy sporządzić protokół szkody bezpośrednio z dostawcą i skontaktować się z nami tak szybko, jak to możliwe.
3. Warunki płatności
3.1. Opcje płatności
Za zamówienie można zapłacić w następujący sposób:
- Płatność kartą - bez opłat
- Apple Pay / Google Pay - bez opłat
- Przelew bankowy - bez opłat
- Dostawa - 1,30 €
3.2. Ceny i podatek VAT
Wszystkie ceny podane na naszej stronie internetowej są ostateczne i nie zawierają podatku VAT, ponieważ nie jesteśmy zarejestrowanym podatnikiem VAT.
4. Warunki zwrotu i refundacji
4.1. Okres zwrotu produktu
Klient ma prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Po wypełnieniu formularza online Formularze zwrotu produkt musi zostać wysłany w ciągu 14 dni na adres wskazany na etykiecie wysyłkowej. Produkt musi być nieużywany, nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu, w tym wszystkie akcesoria, instrukcje obsługi i inne części opakowania.
4.2. Adres zwrotny
Adres zwrotny zależy od miejsca wysyłki, którym może być nasz magazyn lub magazyn dostawcy na terenie UE. Dlatego ważne jest, aby klient zawsze używał adresu wskazanego na etykiecie wysyłkowej dołączonej do przesyłki. Klient jest odpowiedzialny za prawidłową wysyłkę produktu pod wskazany adres.
4.3. Koszt zwrotu
Koszt zwrotu produktu ponosi klient, chyba że usterka została spowodowana przez nas. Jeśli wystąpi błąd z naszej strony (np. nieprawidłowy lub uszkodzony produkt), zwrócimy koszty zwrotu według standardowej stawki odpowiadającej normalnym kosztom wysyłki. Do zwrotu kosztów wymagany jest dowód płatności (paragon lub faktura wysyłkowa). W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu kosztów prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.
4.4. Zwrot kosztów
Refundácia bude spracovaná do 14 dní od prijatia a skontrolovania vráteného produktu. Skontrolovanie produktu zahŕňa overenie, či je produkt nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom balení, vrátane všetkých príslušenstiev. Peniaze budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola platba uskutočnená. Ak nie je technicky možné realizovať refundáciu rovnakou metódou, uskutoční sa refundácia bankovým prevodom.
- Platba kartou (Apple Pay, Google Pay): Vrátenie na kartu, ktorou bola platba realizovaná. Ak to nie je možné, refundácia bude vykonaná bankovým prevodom.
- Bankový prevod: Peniaze budú vrátené na bankový účet, z ktorého bola platba realizovaná.
- Platba na dobierku: Peniaze budú vrátené na bankový účet, ktorý zákazník uvedie vo formulári na vrátenie.
Ak došlo k preplateniu poštovného, vrátenie bude spracované spolu s vrátením peňazí za produkt. Zákazník bude informovaný e-mailom o úspešnom vybavení refundácie.
4.5. Právo na vrátenie pre podnikateľov
Právo na vrátenie produktu sa nevzťahuje na nákupy uskutočnené za účelom ďalšieho predaja alebo podnikateľskej činnosti. Produkty zakúpené na faktúru s uvedeným IČO sa považujú za nákupy v rámci podnikateľskej činnosti, a preto sa na ne nevzťahuje právo na vrátenie do 14 dní.
4.6. Výnimky z práva na vrátenie
Niektoré produkty nemusia byť vrátené, ak sú rozbalené a použité z hygienických alebo zdravotných dôvodov (napríklad slúchadlá, zubné kefky, spodná bielizeň a podobné produkty). Ak sú produkty zapečatené, musí zostať ich obal neporušený. O výnimkách bude zákazník vopred informovaný pri kúpe.
4.7. Zodpovednosť zákazníka pri vrátení
Zákazník je povinný zabezpečiť, aby bol produkt počas prepravy na vrátenie riadne zabalený a chránený pred poškodením. Ak dôjde k poškodeniu produktu počas prepravy z dôvodu nedostatočného zabalenia, zodpovednosť za škodu nesie zákazník.
5. Neprevzatie zásielky a vymáhanie nákladov
5.1. Kupujúci je povinný prevziať objednaný produkt pri doručení na dohodnutú adresu. Ak Kupujúci zásielku neprevezme a produkt sa vráti Predávajúcemu, vznikajú tým Predávajúcemu náklady spojené s odoslaním a spätným doručením zásielky, ako aj s balením a administratívnym spracovaním.
5.2. V súlade s § 420 a nasl. Občianskeho zákonníka (zákon č. 40/1964 Zb.) je Predávajúci oprávnený od Kupujúceho požadovať náhradu vzniknutých nákladov, ktoré zahŕňajú poštovné, balné a administratívne náklady. Tieto náklady sú stanovené paušálne vo výške 10 EUR.
5.3. Platba kartou alebo prevodom na účet
Ak Kupujúci zaplatil za objednaný produkt vopred (platba kartou alebo bankovým prevodom) a neprevezme zásielku, z vrátenej sumy bude automaticky odpočítaná paušálna suma 10 EUR za poštovné, balné a administratívne náklady.
5.4. Platba na dobierku
Ak Kupujúci neprevezme zásielku doručenú na dobierku, Predávajúci zašle Kupujúcemu výzvu na úhradu paušálnej sumy 10 EUR na pokrytie nákladov spojených s odoslaním a spätným doručením zásielky. Kupujúci je povinný túto sumu uhradiť do 14 dní od doručenia výzvy na bankový účet Predávajúceho. V prípade, že Kupujúci neuhradí tieto náklady v stanovenej lehote, Predávajúci si vyhradzuje právo vymáhať náklady právnou cestou.
6. Reklamačné podmienky
6.1. Kupujúci má právo reklamovať produkt, ktorý je v záručnej lehote 24 mesiacov. Reklamačný protokol, potrebný na podanie reklamácie, obdržíte e-mailom po dokončení objednávky.
6.2. Reklamovaný produkt je potrebné zaslať spolu s dokladom o kúpe na adresu:
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovensko
6.3. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu do 30 dní od jej prijatia. V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci nárok na výmenu produktu, vrátenie kúpnej ceny alebo zľavu z ceny produktu.
6.4. Zákonná záruka sa nevzťahuje na podnikateľov, ktorí nakupujú produkt za účelom ďalšieho predaja alebo využitia v podnikateľskej činnosti.
7. Zodpovednosť za poškodenie produktu pri preprave
7.1. Predávajúci zodpovedá za poškodenie produktu až do okamihu jeho prevzatia Kupujúcim.
7.2. Kupujúci je povinný skontrolovať stav doručeného produktu ihneď po prevzatí. Ak zistí akékoľvek poškodenie obalu alebo produktu, je povinný to okamžite oznámiť doručovateľovi a vyhotoviť záznam o poškodení.
7.3. Ak Kupujúci zistí poškodenie produktu až po jeho rozbalení, je povinný bezodkladne kontaktovať Predávajúceho, najneskôr však do 2 dní od doručenia.
8. Ochrana pred podvodnými objednávkami
8.1. Predávajúci si vyhradzuje právo v odôvodnených prípadoch (napríklad pri podozrení na podvodnú objednávku) požadovať potvrdenie objednávky alebo vyžadovať platbu vopred.
8.2. Ak Kupujúci na požiadavku na potvrdenie objednávky nereaguje, Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku stornovať.
9. Obmedzenie zodpovednosti
9.1. Predávajúci nenesie zodpovednosť za omeškanie doručenia produktu spôsobené vyššou mocou, nedostupnosťou produktu u dodávateľa alebo nepredvídanými okolnosťami, ktoré nemohol ovplyvniť.
9.2. Predávajúci tiež nenesie zodpovednosť za škody spôsobené Kupujúcim nesprávnym použitím produktu.
10. Právo na úpravu objednávky
10.1. Predávajúci si vyhradzuje právo upraviť objednávku Kupujúceho v prípade, že produkt nie je dostupný. V takom prípade bude Kupujúci kontaktovaný e-mailom alebo telefonicky za účelom dohodnutia náhradného riešenia.
10.2. Ak nie je možné zabezpečiť náhradu alebo úpravu objednávky, Predávajúci vráti Kupujúcemu uhradenú sumu v plnej výške do 7 pracovných dní.
11. Ochrana osobných údajov
11.1. Predávajúci spracováva osobné údaje Kupujúceho v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov. Účely a rozsah spracovania osobných údajov sú podrobne uvedené v [zásadách ochrany osobných údajov](doplníte link), ktoré sú dostupné na stránke Internetového obchodu.
11.2. Osobné údaje Kupujúceho nebudú poskytované tretím stranám, s výnimkou prípadov, keď to vyžaduje zákon alebo je to nevyhnutné pre plnenie zmluvy (napr. doručenie produktu).
12. Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
12.1. V prípade sporov môže Kupujúci kontaktovať Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj na adrese:
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1,
Dział nadzoru,
e-mail: pr@soi.sk, tel. 051/772 15 97.
13. Alternatywne metody rozstrzygania sporów dla konsumentów
13.1 Zgodnie z przepisami prawa Kupujący ma możliwość skorzystania z internetowej platformy rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
14. Postanowienia końcowe
14.1 Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronie trendingup.eu.
14.2 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu bez uprzedniego powiadomienia. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Sklepie Internetowym.
14.3 Kupujący jest zobowiązany do zapoznania się z aktualną wersją Regulaminu przed każdym zakupem.
14.4 Wszelkie spory powstałe w związku z niniejszymi Warunkami będą rozstrzygane zgodnie z prawem Republiki Słowackiej i odpowiednimi przepisami prawa Unii Europejskiej.
Data ostatniej aktualizacji: 7.10.2024
