Tieto Pravidlá ochrany osobných údajov (ďalej len „Pravidlá“) vysvetľujú, ako spoločnosť Trending Up s. r. o., IČO: 56 383 771, so sídlom Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Slovensko (ďalej len „my“, „nás“ alebo „Trending Up“), zhromažďuje, používa, uchováva a chráni osobné údaje svojich zákazníkov (ďalej len „vy“ alebo „zákazníci“), ktorí navštevujú internetový obchod trendingup.eu (ďalej len „Internetový obchod“), v súlade so všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR) a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
1. Aké údaje zhromažďujeme
Pri používaní našich služieb zhromažďujeme nasledujúce osobné údaje:
- Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, fakturačná adresa, doručovacia adresa.
- Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo.
- Platobné údaje: Údaje o platbe, ako napríklad informácie o bankovom účte, údaje o platobnej karte (prostredníctvom zabezpečených platobných brán tretích strán).
- Technické údaje: IP adresa, cookies, údaje o správaní na našej webovej stránke, informácie o zariadení, z ktorého pristupujete na našu stránku.
Tieto údaje nám umožňujú poskytovať vám naše služby, spracovať vaše objednávky a optimalizovať používateľský zážitok na stránke.
2. Účely spracovania osobných údajov
Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely:
- Spracovanie objednávok a doručenie produktov: Zhromažďujeme vaše údaje na spracovanie objednávok, fakturáciu a zabezpečenie doručenia objednaných produktov.
- Platobné transakcie: Spracovanie údajov nevyhnutných pre platobné transakcie, vrátane zabezpečenia platieb cez platobné brány tretích strán (napr. Apple Pay, Google Pay).
- Zákaznícka podpora: Na odpovedanie na vaše otázky a riešenie prípadných reklamácií a sporov.
- Marketingové účely (len so súhlasom): Ak ste s tým vyjadrili súhlas, môžeme vaše kontaktné údaje použiť na zasielanie noviniek, propagačných ponúk alebo informácií o zľavách.
- Právne účely: Ukladanie údajov na účely vedenia účtovníctva a v súlade s platnými právnymi predpismi.
3. Právny základ spracovania
Vaše osobné údaje spracovávame na základe nasledujúcich právnych základov:
- Plnenie zmluvy: Spracovanie osobných údajov je nevyhnutné pre plnenie zmluvy (nákup produktov) medzi vami a spoločnosťou Trending Up.
- Súhlas: V prípadoch, keď ste súhlasili s prijímaním marketingových materiálov alebo newsletterov.
- Zákonné povinnosti: Ukladanie údajov na účely účtovníctva alebo daňových povinností.
- Oprávnené záujmy: Pre optimalizáciu a zabezpečenie funkčnosti našej webovej stránky a pre zlepšenie našich služieb.
4. Uchovávanie údajov
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na dosiahnutie účelu, pre ktorý boli zhromaždené, alebo po dobu vyžadovanú zákonom (napr. účtovné alebo daňové povinnosti).
- Údaje o objednávkach: uchovávame po dobu 10 rokov v súlade s daňovými a účtovnými povinnosťami.
- Marketingové údaje: sú uchovávané po dobu, kým neodvoláte svoj súhlas alebo kým nepožiadate o ich vymazanie.
5. Zdieľanie a sprístupňovanie osobných údajov
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi tretími stranami:
- Doručovateľské služby: Na zabezpečenie doručenia vašich objednávok spolupracujeme s externými kuriérskymi spoločnosťami (napr. Packeta, DPD), ktoré dostávajú iba údaje nevyhnutné na doručenie objednávky.
- Platobné služby: Vaše platobné údaje spracovávajú bezpečné platobné brány tretích strán (napr. Apple Pay, Google Pay) v súlade s najvyššími bezpečnostnými štandardmi.
- Účtovné a daňové služby: V súlade so zákonnými požiadavkami môžeme zdieľať vaše údaje s poskytovateľmi účtovných služieb alebo s daňovými úradmi.
Vaše údaje nikdy nepredávame ani neprenajímame tretím stranám na komerčné účely.
6. Práva zákazníkov
V súlade s GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:
- Právo na prístup: Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracovávame a za akým účelom.
- Právo na opravu: Ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu.
- Právo na výmaz („právo byť zabudnutý“): V určitých prípadoch môžete požiadať o vymazanie svojich osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené.
- Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať o obmedzenie spracovania vašich údajov za určitých okolností.
- Právo na prenosnosť údajov: Môžete požiadať o prenesenie svojich údajov inému prevádzkovateľovi v štruktúrovanom a bežne používanom formáte.
- Právo namietať: Ak spracovávame vaše údaje na základe oprávneného záujmu, máte právo kedykoľvek namietať proti takémuto spracovaniu.
Pre uplatnenie týchto práv nás môžete kontaktovať prostredníctvom e-mailu na adrese: info@trendingup.eu
7. Cookies
Na našej webovej stránke používame súbory cookies na zlepšenie používateľskej skúsenosti, analytiku a cielenú reklamu. Viac informácií o používaní cookies nájdete v našej [Politike cookies](doplníte link).
8. Ochrana údajov
Dbáme na to, aby vaše osobné údaje boli chránené vhodnými technickými a organizačnými opatreniami proti neoprávnenému prístupu, zneužitiu, strate alebo poškodeniu. Naša webová stránka používa šifrovanie SSL na zabezpečenie bezpečnej komunikácie.
9. Zmeny v Pravidlách ochrany osobných údajov
Vyhradzujeme si právo na zmenu týchto Pravidiel ochrany osobných údajov podľa platnej legislatívy. Ak vykonáme podstatné zmeny, budete o tom informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na našej webovej stránke.
10. Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa ochrany osobných údajov, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu na adrese: info@trendingup.eu
Dátum poslednej aktualizácie: 7.10.2024
